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お茶に関する疑問や「私のお茶.com」ご利用に関する質問をまとめました。
サイト内の「ご注文について」も合わせてご覧ください。
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| 商品に関するご質問 |
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| 茶葉に関するご質問 |
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| 購入に関するご質問 |
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| メール配信に関するご質問 |
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| 「私の茶室」に関するご質問 |
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| リンクに関するご質問 |
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お茶の賞味期限はどれくらいですか |
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当店では、内側がアルミ製の袋に茶葉を入れチッソ充填をしてお届けしております。（一部プチギフト商品は、缶に直接茶葉を入れております。）お茶の賞味期限は、茶葉を袋に詰めた時の味わい、茶葉の色、香りなどの品質を保持できる期間になります。当店では、チッソ充填された茶袋の商品を冷暗所で保存した場合で「1年間」としています。（プチギフト商品は、1ヶ月）保存する場合には、「光を通さない密閉容器」に入れ、高温多湿を避けて保管してください。また、一度開封したものは、風味を保つためにも茶缶などに入れて、お早めにお飲みいただくことをおすすめします。 |
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前回注文したお茶がありません。もう在庫がないのですか |
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茶畑、生産家、栽培方法などを限定した商品に関しましては、随時品切れとなる場合がございますのでご了承ください。 |
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本当に静岡産100％のお茶ですか |
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原産から加工まで全て、静岡県内で行っております。原茶ごとに原産地・生産家を公開しています。 |
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有機栽培茶のものはありますか |
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有機栽培茶や農薬不使用栽培茶も取り扱っております。ページに表示をしておりますのでご確認ください。 |
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お茶を水道水で淹れる場合の注意について教えてください |
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お茶に適した水は「軟水」です。一般家庭の水道水は「軟水」ですので、お茶を淹れるのに適していますが、水道水には消毒のためカルキが入っており、お茶の味・香りを邪魔するカルキ臭を消す事が大切です。このため、必ず沸騰させ、沸騰したらフタを取り、3〜5分は沸騰を続けてください。その後、お茶の種類による適温まで冷まして使うようにして下さい。
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どんな急須や湯のみを使えば、美味しくお茶を淹れることができますか |
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急須や湯呑みはお客さまのお好みのものを使っていただくことが一番だと考えております。
今後、急須をお買い求め頂くのでしたら、茶漉しが注ぎ口についているもので、茶漉しも陶器のものをお勧めしております。
その他、私のお茶.comでは様々なお茶のたのしみ方、飲み方を商品ページの中やこちらでもご紹介しておりますので、是非ご覧下さい。また、当店で厳選した茶器も販売致しておりますので、そちらもご覧ください。 |
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お茶を美味しくだせるお湯の温度はありますか |
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一般的に「美味しいお茶」とは、渋味（カテキン）と甘味・旨味（テアニン）のバランスがとれているものを言います。カテキンは高温のお湯を注ぐと溶け出す早さが早く、また、量が多くなります。一方、テアニンはお湯の温度にさほど影響されないため、両方のバランスから見ると、上級煎茶の場合、約60度程度のお湯が最も適していると言われます。
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冷茶を水道水で美味しく淹れるコツはありますか |
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水道水をご使用になる場合には、3〜5分沸騰を続けたお湯を完全にさましてからご使用ください。
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「宵越しの茶は飲むな」と言われますがどうしてですか |
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一晩置いたお茶は渋みが多く胃によくないのでこう言われています。実際に、宵越しのお茶にはカテキンが濃縮されて残っており、胃液の分泌を妨げ消化不良を起こすおそれがあるようです。
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送料はどれくらいかかりますか |
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全国一律680円で発送させていただいております。
ただし、 一回のご注文(１箇所へのお届け)金額が3,150円以上5,250円（税込）未満の場合、送料は315円（税込）となります。
（北海道・沖縄・離島・一部地域
は630円となります。 追って送料を修正させていただいております。ご了承ください）
また、5,250円（税込）以上の場合、送料は全国一律当社負担とさせて頂きます。 |
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注文してからどれくらいで商品が届きますか |
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通常ご注文いただいてから3〜5日でお届けします。ただし、ご注文が集中した場合や休業日のご注文は、お届けまで通常よりもお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。 |
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配達日、配達時間は指定できますか |
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配達日、配達時間のご指定を無料で承ります。
配達日は、ご注文後7日目以降よりご指定が可能です。配達時間は次の時間帯よりお選び頂けます。
指定可能時間帯：午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時 |
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どんな支払方法がありますか |
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代引支払い、クレジットカード決済、郵便振替、銀行振込の4種類の中からお選び頂く事ができます。 |
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商品の返品はどうすればいいですか |
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誠に申し訳ございませんが、食品のため原則として商品の返品・交換はお受けできません。但し、商品の破損や品質に問題があった場合、もしくは商品が注文内容と違った場合は、至急ご対応させて頂きますので弊社までご連絡下さい。その際の返品送料・手数料ともに弊社で負担させて頂きます。
連絡先 info@watashinoocha.com |
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注文の変更・キャンセルをしたい |
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ご注文確定後の変更・キャンセルはお断り申し上げております。予めご了承ください。
ご注文時は、ご注文内容をよく確認のうえ「注文内容を確定する」ボタンを押してください。 |
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注文内容を確認したいのですが |
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ご注文完了後に、ご注文の確認メールをお送りしておりますのでご確認ください。
また、「私の茶室」より過去にご注文頂きましたお茶をご確認頂けます。尚、「私の茶室」のご利用には「私のお茶.com」会員の登録（無料）が必要です。ご注文手続き後、登録画面へお進みください。 |
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ギフトとして配送できますか |
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通常商品をギフトとして有料にて承ります。通常100g袋を配送の箱にお入れし、ギフト用の包装をいたします。（ラッピング）詳しくは「ご注文について」をご覧ください。 |
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メール配信の申込方法は？ |
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摘み取った新しい茶葉の情報や、新商品・限定商品などの情報を無料でお届けするメールサービスがあります。お申込みは「メール配信登録・削除」で手続きしてください。 |
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配信先アドレスの変更・削除はどうしたらいいですか |
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「メール配信登録・削除」にて、旧アドレスを削除して、新しいメールを登録しなおして下さい。削除の場合は削除手続きをしてください。 |
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パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか |
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パスワードをお忘れの際は「私の茶室」にある「パスワード問い合わせ」からパスワードの確認を行うことができます。
メールアドレス（ユーザＩＤ）を入力し、「パスワード問い合わせ」ボタンを押してください。お客様が登録されているメールアドレス宛てにパスワードをお送りさせて頂きます。
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パスワードの変更はできますか |
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トップページより、「メールアドレス」・「パスワード」を入力してご入室後、「登録内容の確認・変更」にて変更手続きをお願い致します。 |
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登録した住所・メールアドレスを変更したいのですが・・・ |
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登録を削除したいのですが・・・ |
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トップページより、「メールアドレス」・「パスワード」を入力してご入室後、「登録削除」にて削除手続きをお願い致します。 |
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登録をしないと注文ができないのでしょうか。 |
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登録をしなくてもお買い物は可能ですが、登録をされていると、購入履歴が管理され、次回お買い求めになられる際には、入力の手間をお掛け致しませんので非常に便利です。 |
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「私のお茶.com」へのリンクを私のHPに張ってもいいですか |
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当サイトはリンクフリーですので、是非このサイトをご紹介下さい。バナーは下記をご利用ください。
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